Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de OomAgent-website, het OomAgent Portal, onze AI agents, integraties en bijbehorende diensten. OomAgent wordt aangeboden door Capitola Digital B.V., gevestigd aan Van Ostadestraat 149A, 1073 TK Amsterdam.

OomAgent is bedoeld voor zakelijk gebruik. Als een offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze voorwaarden, gaat die specifieke afspraak voor.

2. De dienst

OomAgent helpt organisaties om werkprocessen te automatiseren met op maat ingerichte AI agents. Gebruikers kunnen via tekst of spraak opdrachten geven, resultaten bekijken in het Portal en gekoppelde diensten gebruiken om informatie op te halen, te verwerken, op te slaan of te verzenden.

De precieze functies, integraties, implementatie, ondersteuning en beschikbaarheid worden bepaald door de gekozen dienst en de afspraken met de klant.

3. Account en toegang

Je bent verantwoordelijk voor juiste accountgegevens, het vertrouwelijk houden van inlogmiddelen en alle activiteiten binnen je account. Meld ongeautoriseerde toegang of een beveiligingsincident direct via info@oomagent.ai.

Een organisatie is verantwoordelijk voor het aanwijzen van bevoegde gebruikers en het passend instellen van rollen, rechten, workflows en gekoppelde accounts.

4. Toegestaan gebruik

Je mag OomAgent niet gebruiken om:

• de wet, rechten van anderen of afspraken met externe diensten te schenden;
• schadelijke code, misleidende inhoud, spam of ongeautoriseerde communicatie te verspreiden;
• beveiliging, toegangsbeperkingen of technische limieten te omzeilen;
• zonder toestemming persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie of auteursrechtelijk beschermd materiaal te verwerken;
• de dienst te reverse-engineeren, verstoren of op oneigenlijke wijze te belasten;
• volledig geautomatiseerde beslissingen met grote juridische of persoonlijke gevolgen te nemen zonder passende menselijke controle.

We mogen toegang beperken of opschorten als dat redelijkerwijs nodig is om misbruik, schade of een beveiligingsrisico te voorkomen.

5. Inhoud en instructies van de klant

De klant behoudt zijn rechten op gegevens, bestanden, instructies en andere inhoud die aan OomAgent wordt verstrekt. De klant geeft ons toestemming om die inhoud te verwerken voor zover dat nodig is om de afgesproken dienst uit te voeren.

De klant staat ervoor in dat hij de benodigde rechten, toestemmingen en grondslagen heeft voor de inhoud en gekoppelde gegevens die via OomAgent worden verwerkt. OomAgent volgt de ingestelde workflows en gebruikersinstructies, maar de klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid daarvan.

6. AI-resultaten en menselijke controle

AI-systemen kunnen onjuiste, onvolledige of onverwachte resultaten geven. Controleer resultaten voordat je ze gebruikt, publiceert, opslaat of naar een ander systeem verstuurt. OomAgent is geen vervanging voor professioneel juridisch, financieel, medisch of ander specialistisch advies.

De klant bepaalt welke goedkeuringsmomenten en menselijke controles nodig zijn. Beslissingen met aanzienlijke gevolgen mogen niet uitsluitend op een AI-resultaat worden gebaseerd zonder passende beoordeling.

7. Koppelingen met Google en andere diensten

Je kunt OomAgent toestemming geven om externe diensten, waaronder Google Gmail, Google Drive en Google Slides, te gebruiken. OomAgent gebruikt deze toegang alleen voor functies en workflows die je activeert en binnen de rechten die je via het toestemmingsscherm verleent.

Op externe diensten zijn ook de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder van toepassing. We zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen, onderbrekingen of beperkingen van een externe dienst. Je kunt een koppeling altijd intrekken via OomAgent of de instellingen van de externe aanbieder.

8. Vergoedingen en betaling

Prijzen, betaaltermijnen, licenties, gebruikslimieten en eventuele aanvullende werkzaamheden worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Tenzij anders vermeld zijn bedragen exclusief btw en andere toepasselijke heffingen.

Bij niet-tijdige betaling mogen we, na een redelijke waarschuwing, de dienstverlening beperken en wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

9. Intellectueel eigendom

OomAgent en zijn onderliggende software, ontwerpen, documentatie, modellen, templates en merkrechten blijven eigendom van Capitola Digital B.V. of haar licentiegevers. De klant ontvangt uitsluitend het gebruiksrecht dat in de overeenkomst is beschreven.

Rechten op specifiek voor de klant ontwikkelde onderdelen worden bepaald door de afzonderlijke overeenkomst. Feedback mag door ons worden gebruikt om OomAgent te verbeteren, zonder dat daarbij vertrouwelijke informatie openbaar wordt gemaakt.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen

We spannen ons in om OomAgent veilig en beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking tenzij schriftelijk een specifiek serviceniveau is afgesproken. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, leveranciersstoringen en overmacht kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.

We mogen functies aanpassen wanneer dat nodig is voor beveiliging, wettelijke naleving, technische ontwikkeling of een betere werking. We proberen materiële nadelige wijzigingen tijdig aan te kondigen.

11. Privacy en vertrouwelijkheid

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en toepasselijke privacywetgeving. Als OomAgent namens een klant persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen aanvullende afspraken vastleggen in een verwerkersovereenkomst.

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van hun afspraken, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is.

12. Looptijd en beëindiging

De looptijd, verlenging en opzegtermijn volgen uit de offerte of overeenkomst. Beide partijen mogen de overeenkomst beëindigen als de andere partij een wezenlijke tekortkoming niet binnen een redelijke hersteltermijn oplost, of direct wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Na beëindiging vervalt de toegang tot OomAgent. Op verzoek stellen we klantgegevens beschikbaar of verwijderen we deze volgens de overeenkomst, het privacybeleid en wettelijke bewaarplichten.

13. Aansprakelijkheid

Iedere partij is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dat bepaalt. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Capitola Digital B.V. beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de betreffende dienst heeft betaald.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, winstderving of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding en laten dwingendrechtelijke rechten onverlet.

14. Overmacht

Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder storingen bij internet-, cloud-, AI- of integratieleveranciers, cyberincidenten, overheidsmaatregelen en natuurrampen. De partij informeert de andere partij zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst of wetgeving verandert. De actuele versie staat op deze pagina. Bij materiële wijzigingen informeren we bestaande klanten via een passend kanaal. Als een wijziging wezenlijk nadelig is, gelden de overeengekomen opzeggingsmogelijkheden.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.

17. Contact

Capitola Digital B.V.
Van Ostadestraat 149A
1073 TK Amsterdam
info@oomagent.ai
+31 20 845 2965